Politique d’expédition

Livraison

ONYXE livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne proposés au paiement. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Les appareils et le kit présentés ci-dessous partent de Chine ; ils ne sont pas expédiés depuis un stock en France.

Frais de livraison

• France métropolitaine : 7,99 € ; livraison standard offerte dès 80 € d’achat.
• Autres destinations de l’Union européenne proposées au paiement : 22 € ; livraison standard offerte dès 80 € d’achat.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande. Nous ne proposons pas de livraison express pour ces offres.

Estimations vers la France métropolitaine

Les estimations d’acheminement communiquées par nos fournisseurs sont les suivantes :

• Aspirateur d’onglerie 5 vitesses double turbine, prise européenne : 4 à 9 jours.
• Ponceuse rechargeable 45 000 tr/min avec coffret, ivoire ou rose : 4 à 9 jours.
• Lampe UV LED 90 LED grand espace, prise européenne : 4 à 9 jours.
• Kit prothésiste ongulaire avec lampe, ponceuse et 12 vernis 7,5 ml : 10 à 16 jours.

Ces estimations fournisseur sont indicatives et distinctes du temps de préparation avant remise au transporteur. Elles peuvent varier selon la destination et le transporteur. Elles ne valent pas pour les autres références du catalogue ni pour les autres pays de l’Union européenne. Pour connaître le délai de votre référence et de votre destination avant achat, contactez contact@onyxelab.fr.

Nous nous engageons à livrer votre commande au plus tard dans les 30 jours suivant sa conclusion. En cas de retard, contactez-nous : vous conservez les droits prévus par la loi, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions applicables et d’obtenir le remboursement des sommes versées.

Suivi et colis séparés

Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de l’expédition avec les informations de suivi. Les articles provenant de fournisseurs différents peuvent arriver dans des colis séparés. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail de suivi.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à contact@onyxelab.fr. Une modification peut ne plus être possible après la remise du colis au transporteur.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Contactez contact@onyxelab.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis ou du produit endommagé nous aident à traiter votre demande. Aucun délai de signalement de trois jours ne limite vos garanties légales. ONYXE reste votre interlocuteur pour le suivi et la résolution du problème.

Retours

Vous disposez de 30 jours pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis ; ONYXE les prend en charge en cas de défaut ou d’erreur. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités.