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On expédie avec suivi en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Compte en général entre 4 et 19 jours ouvrés après validation de la commande, selon le produit et son point d'expédition. Une commande de plusieurs produits peut partir en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.
Ces délais s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, on s'engage à livrer ta commande sous 30 jours maximum.
Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de ta commande. Pour atteindre les 80 €, regroupe tes embouts, accessoires et consommables dans un seul panier.
Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Le transporteur peut mettre 24 à 48 h à activer le suivi. Rien après ce délai ? Regarde tes courriers indésirables, puis écris-nous à contact@onyxelab.fr.
Si ton colis arrive abîmé, émets des réserves auprès du transporteur à la réception et contacte-nous sous 3 jours avec des photos. S'il n'arrive pas dans le délai annoncé, on ouvre une enquête auprès du transporteur et on te propose la réexpédition ou le remboursement intégral.
On construit la gamme avec les prothésistes qui posent tous les jours. Tu reçois les nouveautés en test, et ton retour décide de ce qu'on garde.
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Tu recevras les prochains produits en test avant leur mise en ligne. Le premier email arrive sous 48 h.
