Garantie

Garanties et satisfaction

Satisfait ou remboursé 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis. Ta ponceuse, ta lampe ou ton kit ne te convient pas ? Écris-nous et on te rembourse.

Cet engagement commercial s'ajoute à ton droit de rétractation légal de 14 jours. Les conditions détaillées sont dans notre politique de retour et de remboursement.

Garantie légale de conformité : 2 ans

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits sont couverts pendant 2 ans à compter de la délivrance. En cas de défaut de conformité (un appareil qui ne fonctionne pas, un produit différent de sa fiche), tu peux demander la réparation ou le remplacement et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente.

Pendant les 24 mois suivant la délivrance, tu n'as pas à prouver que le défaut existait déjà.

Garantie des vices cachés

Tu peux aussi faire valoir la garantie contre les défauts cachés au sens de l'article 1641 du Code civil, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Comment faire jouer une garantie

• Écris-nous à contact@onyxelab.fr avec ton numéro de commande, le produit concerné et, si possible, des photos ou une courte vidéo du problème.
• On te répond sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Ces garanties légales sont gratuites et ne peuvent pas être écartées.