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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Onyxe Lab.
Site : onyxelab.fr
Société : Aquila Venture LLC
Adresse : 102 Gold Ave SW, Albuquerque, New Mexico 87102, États-Unis
E-mail : contact@onyxelab.fr
Onyxe Lab se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande passée sur Onyxe Lab implique l'acceptation des présentes CGV.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
Onyxe Lab se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de litige relatif à une commande précédente.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais par e-mail et se voit proposer un produit de remplacement, un délai supplémentaire ou le remboursement intégral.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison comprennent les frais de préparation, d'emballage et d'expédition. Leur montant est indiqué avant la validation de la commande.
Onyxe Lab propose différents moyens de paiement sécurisés, affichés lors du passage de la commande. Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées par Onyxe Lab.
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Le délai de livraison est en général de 4 à 19 jours ouvrés après validation de la commande, selon le produit et son point d'expédition. Une commande de plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Onyxe Lab s'engage à livrer le produit au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement, le client peut, après avoir mis en demeure Onyxe Lab d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat conformément aux articles L216-6 et L216-7 et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de renvoi.
Engagement commercial Onyxe Lab : 30 jours. Au-delà du délai légal, Onyxe Lab accorde 16 jours supplémentaires, soit 30 jours au total à compter de la réception, pour demander le remboursement. Cet engagement s'ajoute aux droits légaux du client et ne les remplace pas.
Pour exercer ce droit, le client informe Onyxe Lab de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@onyxelab.fr. Un formulaire type de rétractation figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Aucun frais de dossier ni de traitement n'est facturé pour exercer ce droit. Seuls les frais de renvoi restent à la charge du client (art. L221-23). Ils sont intégralement pris en charge par Onyxe Lab lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme.
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération des produits ou preuve de leur expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard aller inclus.
Tous les produits vendus par Onyxe Lab bénéficient des garanties légales suivantes, gratuites et non susceptibles d'être écartées :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Toute demande au titre de ces garanties est à adresser à contact@onyxelab.fr avec le numéro de commande et, si possible, des photographies du produit.
Onyxe Lab conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral de la commande. Le transfert des risques intervient lors de la prise de possession physique du produit par le client, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.
Onyxe Lab collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au paiement, au service client et au fonctionnement de la boutique, conformément au RGPD. Pour toute demande : contact@onyxelab.fr.
La responsabilité d'Onyxe Lab ne pourra être engagée en cas de force majeure ou pour tout événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution normale de la commande. Les présentes stipulations ne sauraient limiter les droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.
Onyxe Lab s'efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Les couleurs et l'apparence peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé, l'éclairage ou les photographies. Les descriptions, caractéristiques, prix et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis.
En cas de litige, le client s'adresse en priorité à Onyxe Lab à contact@onyxelab.fr afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Onyxe Lab.
Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives de protection dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne.
La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de passer commande.
Onyxe Lab
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